Política de Privacidad

1. Información General

En teravalionex nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar el manejo responsable de tus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de control presupuestario y gestión financiera personal.

teravalionex, con domicilio en Carrer de Balmes, 89, 08008 Barcelona, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestra plataforma web teravalionex.com y servicios asociados. Nuestro compromiso con la transparencia significa que siempre sabrás qué información recopilamos, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal que nos permites proporcionar nuestros servicios de control presupuestario de manera efectiva y personalizada:

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionarte los mejores servicios de gestión financiera personal y mejorar continuamente nuestra plataforma. Nuestros principales usos incluyen:

Prestación de servicios: Procesamos tus datos financieros para generar análisis presupuestarios, crear informes personalizados, establecer alertas de gastos y proporcionar recomendaciones financieras adaptadas a tu situación particular. Esta información nos permite calcular tus patrones de gasto, identificar oportunidades de ahorro y ayudarte a alcanzar tus metas financieras.

Comunicación y soporte: Utilizamos tu información de contacto para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, responder a consultas de soporte, informarte sobre actualizaciones del servicio y proporcionarte asistencia técnica cuando sea necesario. También podemos contactarte para confirmar actividades inusuales en tu cuenta como medida de seguridad.

4. Compartición y Divulgación de Datos

teravalionex mantiene una política estricta de no compartir información personal con terceros, excepto en circunstancias específicas y limitadas que detallamos completamente:

Todos nuestros proveedores de servicios están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea. Cuando trabajamos con proveedores internacionales, implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales tipo para garantizar el mismo nivel de protección.

5. Tus Derechos y Controles

Como usuario de teravalionex, disfrutas de derechos fundamentales sobre tus datos personales, garantizados por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad en info@teravalionex.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos procesado tus datos de manera inapropiada.

6. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas técnicas: Utilizamos cifrado AES-256 para datos almacenados y TLS 1.3 para transmisiones. Nuestros servidores están protegidos con firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusiones y monitoreo continuo 24/7. Implementamos autenticación de dos factores opcional y realizamos copias de seguridad cifradas diariamente.

Medidas organizativas: Nuestro personal accede a datos personales únicamente según el principio de necesidad y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad regulares, formación continua en protección de datos y mantenemos un registro detallado de todas las actividades de procesamiento.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, respetando siempre los períodos mínimos establecidos por la legislación española y europea.

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas una cuenta activa con nosotros, conservamos todos tus datos para proporcionarte servicios continuos de control presupuestario. Esto incluye tu información de perfil, datos financieros y preferencias de configuración.

Datos tras cancelación: Después de cerrar tu cuenta, conservamos cierta información durante 7 años para cumplir con obligaciones legales contables y fiscales. Los datos financieros detallados se anonimizan después de 3 años, mientras que la información básica de identificación se elimina completamente tras el período legal requerido.

Datos de marketing: Si has consentido recibir comunicaciones promocionales, conservamos tu información de contacto hasta que retires tu consentimiento. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros emails o contactando directamente con nosotros.

8. Cookies y Tecnologías Similares

teravalionex utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenido y analizar el uso de nuestra plataforma. Te proporcionamos control completo sobre estas tecnologías a través de nuestras configuraciones de privacidad.

Puedes controlar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de preferencias de privacidad disponible en tu cuenta. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios, pero siempre respetaremos tus elecciones.

9. Privacidad de Menores

teravalionex está diseñado para usuarios adultos y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años. Nuestros servicios de gestión financiera requieren capacidad legal para celebrar contratos y manejar información financiera personal.

Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas. Los padres o tutores que crean que hemos recopilado información de sus hijos pueden contactarnos inmediatamente para solicitar la eliminación.

10. Transferencias Internacionales

Aunque teravalionex opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos pueden estar ubicados fuera de esta región. Cuando sea necesario transferir datos personales fuera del EEE, implementamos salvaguardas estrictas para garantizar un nivel adecuado de protección.

Utilizamos únicamente proveedores que cumplen con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que han firmado cláusulas contractuales tipo. Estos acuerdos garantizan que tus datos personales reciban el mismo nivel de protección independientemente de su ubicación geográfica.

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales de datos, incluyendo las salvaguardas implementadas y los países de destino. Esta información está disponible bajo solicitud para cualquier usuario que desee conocer el flujo específico de sus datos personales.

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales o mejores prácticas de protección de datos. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo con al menos 30 días de anticipación.

Las actualizaciones menores que no afecten tus derechos fundamentales se publicarán directamente en esta página con la fecha de modificación actualizada. Para cambios sustanciales que requieran nuevo consentimiento, te contactaremos directamente y solicitaremos tu aprobación explícita antes de implementar las modificaciones.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Siempre encontrarás la versión más actualizada en teravalionex.com/privacy-policy con la fecha de última modificación claramente indicada.